{"id":33194,"date":"2019-09-05T12:37:35","date_gmt":"2019-09-05T10:37:35","guid":{"rendered":"http:\/\/legacy.gominga.com\/?p=33194"},"modified":"2024-06-28T11:44:41","modified_gmt":"2024-06-28T09:44:41","slug":"mtd-products","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legacy.gominga.com\/de\/mtd-products\/","title":{"rendered":"Wie MTD Products mit gominga effizient Review-Management betreibt"},"content":{"rendered":"[vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_spacing=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][image_with_animation image_url=“33257″ animation=“Fade In“ hover_animation=“none“ alignment=““ border_radius=“none“ box_shadow=“small_depth“ image_loading=“default“ max_width=“100%“ max_width_mobile=“default“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ shape_type=““][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_spacing=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][vc_column_text]MTD Products AG, ein Unternehmen von Stanley Black & Decker, entscheidet sich f\u00fcr gominga, um Produktbewertungen und Fragen auf mehreren europ\u00e4ischen Online-Marktpl\u00e4tzen zu \u00fcberwachen, zu analysieren und zu beantworten<\/b>[\/vc_column_text][vc_column_text]Die MTD Products AG nutzt den gominga Review Manager um Bewertungen, Rezensionen und Fragen zu \u00fcberwachen, zu analysieren und zu beantworten. gominga bietet die entscheidende Komponente, um Kundenfeedback von verschiedenen Plattformen zu konsolidieren und erm\u00f6glicht es den Kundenservice-Teams, auf einzelne Rezensionen und Fragen innerhalb von Zendesk zu antworten.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Mithin der gr\u00f6\u00dfte Gewinn f\u00fcr uns ist die Transparenz in der tats\u00e4chlichen Endanwenderzufriedenheit und der direkten Marktr\u00fcckmeldung hinsichtlich Produkt- \/ Servicequalit\u00e4t.<\/p>\n

Ralf Langenbahn<\/strong> – Director Post Sales Support, MTD Products AG<\/p><\/blockquote>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“full_width_background“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ bg_color=“#235d89″ scene_position=“center“ top_padding=“40px“ bottom_padding=“40px“ text_color=“light“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ shape_type=“straight_section“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_spacing=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][vc_column_text]\n

Auf einen Blick<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ top_padding=“10px“ text_align=“left“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_spacing=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/3″ tablet_width_inherit=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][vc_column_text]\n

Die Herausforderung<\/h3>\n

MTD Products hat ein stark saisonabh\u00e4ngiges Gesch\u00e4ft und verkauft seine Produkte \u00fcber verschiedene Online-H\u00e4ndler und -Marktpl\u00e4tze. Das Team wollte Einblicke in die Verbraucher gewinnen und durch die Beantwortung von Bewertungen und Fragen direkt mit den Kunden in Kontakt treten. Dies war nicht \u00fcber alle verschiedenen Kan\u00e4le hinweg m\u00f6glich. Insbesondere das Kundenservice-Team suchte nach einer L\u00f6sung, die sich in das bestehende CRM-System Zendesk integrieren lie\u00df.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_spacing=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/3″ tablet_width_inherit=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][vc_column_text]\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n

gominga bietet die entscheidende Komponente, alle Bewertungen, Rezensionen und Fragen aus allen Kan\u00e4len in einem Tool zu sammeln. Dies erm\u00f6glicht eine gr\u00fcndliche Analyse, um die Ursachen f\u00fcr Beschwerden zu identifizieren. Dar\u00fcber hinaus erm\u00f6glicht gominga mit seiner speziellen Zendesk-Integration dem Kundenservice-Team eine effiziente Beantwortung von Kundenanfragen im Rahmen des etablierten Workflows.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_spacing=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/3″ tablet_width_inherit=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][vc_column_text]\n

Die Vorteile<\/h3>\n

gominga erm\u00f6glicht die \u00dcberwachung der Verbraucherstimmung. Die M\u00f6glichkeit, Kundenfeedback plattform\u00fcbergreifend zu analysieren, verschafft Marketing- und Produktmanagement-Teams einen Wettbewerbsvorteil. Dar\u00fcber hinaus spart gominga mit seiner Zendesk-Integration Zeit, indem es alle Bewertungs- und Fragedaten im CRM platziert, wo MTD Products auf einfache und effiziente Weise auf diese Kunden reagieren kann.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“full_width_background“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ bg_color=“#f8f8f8″ scene_position=“center“ top_padding=“40px“ bottom_padding=“40px“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ shape_type=““][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_spacing=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][vc_column_text css=“.vc_custom_1667563068871{border-top-width: 1px !important;padding-top: 20px !important;border-top-color: #dddddd !important;border-radius: 1px !important;}“]\n

Mehr \u00fcber die MTD Products AG<\/h3>\n

\"mtd<\/p>\n

MTD Products Inc\u00ae wurde 1932 in Cleveland gegr\u00fcndet und ist f\u00fchrend in der Entwicklung und Herstellung von Motorger\u00e4ten f\u00fcr den Au\u00dfenbereich wie Rasenm\u00e4hern und Schneefr\u00e4sen.<\/p>\n

Die MTD-Markenfamilie bietet eine Reihe von Rasen- und Gartenprodukten, die Menschen auf der ganzen Welt dazu inspirieren, die Natur zu pflegen und zu genie\u00dfen. Cub Cadet\u00ae, das weltweit produziert und vertrieben wird, ist die am schnellsten wachsende Aufsitzm\u00e4hermarke in den USA und wird auf der ganzen Welt f\u00fcr seine erstklassigen Sportrasenger\u00e4te gelobt. Zu den regionalen Marken von MTD geh\u00f6ren Troy-Bilt\u00ae in Nord- und S\u00fcdamerika, Rover\u00ae im pazifischen Raum und WOLF-Garten\u00ae in Europa. Zum Portfolio geh\u00f6ren auch die Marken Remington\u00ae, Yard Machines\u00ae, Columbia\u00ae und MTD Genuine Parts\u00ae, die alle haupts\u00e4chlich in Nord- und S\u00fcdamerika vertrieben werden, sowie Robomow\u00ae, der in Nord- und S\u00fcdamerika, Europa und im Nahen Osten verkauft wird. Jede Marke wird von einem starken MTD-Vertriebs-, Service- und Supportnetz unterst\u00fctzt.<\/p>\n

MTD hat seinen Hauptsitz in Valley City, Ohio, und unterh\u00e4lt Entwicklungs-, Fertigungs-, Vertriebs- und Verkaufsniederlassungen in mehr als 20 L\u00e4ndern. Die Marken und Produkte von MTD sind in f\u00fchrenden Einzelhandelsunternehmen und unabh\u00e4ngigen Einzelhandelskan\u00e4len zu finden, darunter Baum\u00e4rkte, unabh\u00e4ngige H\u00e4ndler und Landwirtschaftsgesch\u00e4fte.<\/p>\n

Quelle: https:\/\/www.mtdproducts.com\/en_US\/about-us\/<\/a><\/p>\n

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